Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i reklamacji
Prawo odstąpienia od umowy - 14 dni
Mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej w naszym sklepie w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas — blank studio Agata Gała, ul. Lipowa 19F, Brzezia Łąka, 55-093 Długołęka, e-mail: hello@reblank.store, tel. +48 725 025 855 — o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację o wykonaniu prawa odstąpienia przed jego upływem.
Jak dokonać zwrotu — krok po kroku
- W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy mailowo na hello@reblank.store lub listownie na adres sklepu — możesz użyć wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
- Poczekaj na potwierdzenie przyjęcia oświadczenia — otrzymasz je mailowo wraz z informacją o adresie zwrotnym.
- Zapakuj towar w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem w transporcie, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, z metkami.
- Odeślij towar w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu — koszt odesłania ponosi Kupujący.
- Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej i sprawdzeniu jej stanu zwrócimy wpłacone środki (w tym koszt najtańszej dostępnej u nas wysyłki) w terminie do 14 dni, tym samym sposobem płatności, którego użyto przy zakupie.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy — w szczególności dotyczy to śladów faktycznego noszenia wyrobów skórzanych (zapachy, zagniecenia, rozciągnięcia), które mogą prowadzić do proporcjonalnego obniżenia zwracanej kwoty.
Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — dotyczy to wyłącznie towarów wykonanych na indywidualne zamówienie z konkretnie wskazanego materiału z odzysku, w niestandardowym rozmiarze lub według indywidualnych wytycznych, o czym informujemy przed złożeniem takiego zamówienia. Gotowe, unikatowe egzemplarze dostępne „od ręki" w naszym asortymencie podlegają zwykłym zasadom zwrotu opisanym powyżej.
Uwaga dot. produktów z odzysku (upcycling)
Większość naszych kurtek i marynarek powstaje z materiałów pochodzących z odzysku — każdy egzemplarz jest w pewnym stopniu unikatowy. Drobne różnice w odcieniu skóry, fakturze czy śladach jej wcześniejszego użytkowania, opisane w karcie danego produktu, są cechą tego egzemplarza, a nie wadą, i nie stanowią podstawy reklamacji.
Reklamacje
Jeśli otrzymany towar ma wadę niewynikającą z jego upcyklingowego charakteru, skontaktuj się z nami mailowo na hello@reblank.store — opisz problem i dołącz zdjęcia. Odpowiemy w terminie 14 dni kalendarzowych. Towary nie są objęte gwarancją udzielaną przez nas; jeżeli producent udzielił gwarancji, jej warunki wskazane są w karcie produktu.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Mają Państwo możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, stałych polubownych sądów konsumenckich przy Inspekcji Handlowej, lub podmiotów wpisanych do rejestru prowadzonego przez Prezesa UOKiK (uokik.gov.pl). W przypadku sporu transgranicznego w UE — z wykazu podmiotów publikowanego przez Komisję Europejską pod adresem consumer-redress.ec.europa.eu. Nie wyrażamy zgody na udział w pozasądowym postępowaniu w sprawie rozwiązywania sporów konsumenckich, co nie wyklucza podjęcia takiej decyzji w indywidualnym przypadku.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: blank studio Agata Gała, ul. Lipowa 19F, Brzezia Łąka, 55-093, e-mail: reblank.store@gmail.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
.....................................................................................................................
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): .....................................................................................................................
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): .....................................................................................................................
Adres Konsumenta(-ów): .....................................................................................................................
Numer zamówienia (jeśli dotyczy): .....................................................................................................................
Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności: .....................................................................................................................
Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): .....................................................................................................................
Data: .....................................................................................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.