Regulamin sklepu internetowego reblank.store

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

Sklep internetowy działający pod adresem reblank.store („Sklep") prowadzony jest przez Agatę Gałę, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą blank studio Agata Gała, z siedzibą: ul. Lipowa 19F, Brzezia Łąka, 55-093 Długołęka, woj. dolnośląskie, NIP: 8961638624, REGON: 528423312, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) („Sprzedawca").

Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o:

• Kliencie – rozumie się przez to osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, dokonującą zakupów w Sklepie;
• Konsumencie – rozumie się przez to Klienta będącego osobą fizyczną, dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Przedsiębiorcy na prawach konsumenta – rozumie się przez to osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego;
• Towarze – rozumie się przez to produkt oferowany przez Sklep, w tym kurtki skórzane, marynarki i inne wyroby odzieżowe wykonane w części lub całości z materiałów pochodzących z odzysku (upcycling);
• Umowie Sprzedaży – rozumie się przez to umowę sprzedaży Towaru zawartą na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;
• Usłudze Elektronicznej – rozumie się przez to usługę świadczoną drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu, w tym prowadzenie Konta oraz Newsletter;
• Koncie – rozumie się przez to zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem, w którym gromadzone są dane Klienta;
• Dniach roboczych – rozumie się przez to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 2. Kontakt ze Sprzedawcą

Adres do korespondencji: ul. Lipowa 19F, Brzezia Łąka, 55-093 Długołęka.
Adres e-mail: hello@reblank.store.
Numer telefonu: +48 725 025 855 (opłata jak za połączenie standardowe, zgodnie z taryfą operatora Klienta).

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu, składania zamówień oraz korzystania z Usług Elektronicznych, niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies, aktywne konto poczty elektronicznej.

§ 4. Usługi Elektroniczne

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu następujące Usługi Elektroniczne:

• Konto — umożliwiające Klientowi gromadzenie danych, historii zamówień oraz przyspieszenie procesu składania kolejnych zamówień;
• Formularz Zamówienia — umożliwiający złożenie Zamówienia bez konieczności zakładania Konta;
• Newsletter — jeśli Sprzedawca uruchomi taką funkcjonalność, usługa przesyłania na podany adres e-mail informacji handlowych dotyczących Sklepu, świadczona wyłącznie po wyrażeniu przez Klienta odrębnej, dobrowolnej zgody.

Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej Konto zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą dokonania rejestracji. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny zażądać usunięcia Konta, przesyłając stosowne żądanie na adres e-mail Sprzedawcy — Konto zostanie usunięte niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej Newsletter zawierana jest z chwilą zapisu i ulega rozwiązaniu z chwilą wypisania się, którego Klient może dokonać w każdym czasie za pomocą linku rezygnacji zamieszczonego w każdej wiadomości lub poprzez zgłoszenie na adres e-mail Sprzedawcy.

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Usług Elektronicznych (np. wadliwe działanie formularza lub Konta) Klient może zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym w ramach korzystania z Usług Elektronicznych.

§ 5. Zasady składania Zamówienia

Sklep umożliwia składanie zamówień poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie reblank.store, bez konieczności zakładania Konta (zakup jako gość) lub po zalogowaniu się na Konto.

W celu złożenia Zamówienia Klient zobowiązany jest do:

• wyboru Towaru oraz jego dodania do koszyka;
• wskazania danych niezbędnych do realizacji dostawy oraz danych do dokumentu sprzedaży;
• wyboru sposobu dostawy oraz metody płatności;
• zapoznania się i zaakceptowania niniejszego Regulaminu;
• potwierdzenia zamówienia poprzez naciśnięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" lub równoznacznego.

Z uwagi na charakter Towarów, które w wielu przypadkach są produkowane lub przerabiane jednostkowo z materiałów pochodzących z odzysku, dostępność danego egzemplarza w chwili składania Zamówienia jest wiążąca — Sprzedawca zastrzega możliwość poinformowania Klienta o wyczerpaniu unikatowego egzemplarza, jeśli doszło do jego sprzedaży w innym kanale sprzedaży w krótkim odstępie czasu, z niezwłocznym zwrotem wpłaconych środków.

§ 6. Zawarcie Umowy Sprzedaży

Informacje o Towarach prezentowane na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży. Umowę Sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji.

Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży na trwałym nośniku najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru.

§ 7. Ceny i metody płatności

Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami ostatecznymi i wyrażone są w złotych polskich. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku od towarów i usług na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług — podane ceny nie zawierają podatku VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie przed złożeniem Zamówienia.

Sklep udostępnia następujące metody płatności realizowane za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24 (PayPro S.A.):

• szybki przelew online (wybór banku z listy);
• płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard);
• BLIK;
• płatność odroczona / ratalna, jeśli udostępniona przez operatora w chwili składania Zamówienia.

Warunkiem wydania Towaru jest zapłata pełnej ceny wraz z kosztami dostawy, chyba że strony uzgodniły inaczej.

Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Towaru (np. w ramach wyprzedaży lub promocji), obok informacji o obniżonej cenie wskazuje również najniższą cenę tego Towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z ustawą z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.

§ 8. Koszt, sposoby i termin dostawy

Sklep realizuje wysyłkę Towarów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a po uprzednim uzgodnieniu ze Sprzedawcą — również na terytorium innych państw Unii Europejskiej.

Klient może wybrać jeden z następujących sposobów dostawy:

• Paczkomaty InPost — dostawa do wybranego automatu paczkowego;
• Kurier InPost — dostawa pod wskazany adres;
• Odbiór osobisty — po uprzednim umówieniu terminu drogą mailową lub telefoniczną, pod adresem wskazanym w § 2, bez dodatkowych opłat.

Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wskaże inaczej w ramach aktualnej oferty lub promocji obowiązującej w Sklepie. Dokładna wysokość kosztów przesyłki wskazywana jest Klientowi każdorazowo w koszyku, przed złożeniem Zamówienia.

Termin realizacji Zamówienia (przygotowanie Towaru do wysyłki) wynosi standardowo od 1 do 7 dni roboczych, chyba że przy danym Towarze wskazano inny termin — dłuższy termin może wynikać z jednostkowego, ręcznego charakteru produkcji upcyklingowej. Czas dostawy uzależniony jest dodatkowo od wybranego przewoźnika.

Sprzedawca nie różnicuje warunków dostępu do Towarów, cen ani warunków płatności lub dostawy względem Klientów z innych państw członkowskich Unii Europejskiej ze względu na ich obywatelstwo, miejsce zamieszkania lub siedziby, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2018/302 (tzw. rozporządzenie o geoblokowaniu), z zastrzeżeniem, że Sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczenia Towaru na obszary, których nie obejmuje jego oferta wysyłkowa.

§ 9. Charakter Towarów — produkty z odzysku (upcycling)

Klient przyjmuje do wiadomości, że asortyment Sklepu obejmuje w istotnej części Towary powstałe w procesie upcyklingu, tj. wytworzone lub przetworzone z materiałów, elementów lub odzieży pochodzących z odzysku (m.in. skóry z odzieży używanej, elementów vintage). W związku z tym:

• każdy Towar stanowi unikatowy egzemplarz wykonany z materiałów pochodzących z odzysku i może posiadać indywidualne cechy wynikające z historii użytego materiału.;
• zdjęcia Towaru prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy — rzeczywisty wygląd egzemplarza może nieznacznie odbiegać od fotografii ze względu na indywidualny charakter materiału;
• drobne cechy charakterystyczne materiału z odzysku (np. przebarwienia, delikatne zarysowania skóry, ślady użytkowania sprzed przetworzenia), opisane w karcie danego produktu, stanowią uzgodnioną między stronami cechę Towaru, a nie wadę fizyczną ani brak zgodności Towaru z umową w rozumieniu Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta;
• ze względu na charakter materiałów wykorzystywanych w procesie upcyklingu Sprzedawca dokłada należytej staranności przy ich selekcji i renowacji. Naturalne oznaki wcześniejszego użytkowania materiału, które zostały opisane lub przedstawione na zdjęciach produktu, stanowią element jego indywidualnego charakteru.
• powyższe nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za wady niewynikające z charakteru materiału z odzysku, w tym wady wykonania, szycia, wykończenia oraz niezgodność z opisem produktu w zakresie rozmiaru, koloru zasadniczego lub modelu.

Zgodnie z art. 43b ust. 4 ustawy o prawach konsumenta, aby opisane wyżej indywidualne cechy danego egzemplarza skutecznie nie stanowiły podstawy do zgłoszenia braku zgodności Towaru z umową, Klient — najpóźniej w chwili składania Zamówienia dotyczącego konkretnego, unikatowego egzemplarza — zostanie poproszony o wyraźne i odrębne potwierdzenie zapoznania się z tymi cechami (np. poprzez zaznaczenie dedykowanego pola przy opisie Towaru). Brak takiego odrębnego potwierdzenia oznacza, że wskazane w niniejszym paragrafie zastrzeżenie nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy względem danego Klienta.

§ 10. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w niniejszym paragrafie.

Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument objął Towar w posiadanie, a w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno — od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia — pisemnie na adres wskazany w § 2, mailowo na adres reblank.store@gmail.com lub przy użyciu wzoru formularza odstąpienia dostępnego w Polityce Zwrotów. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Termin uznaje się za zachowany, jeżeli Konsument odeśle Towar przed jego upływem.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o obowiązku poniesienia tych kosztów.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru — w szczególności dotyczy to Towarów skórzanych, przy których ślady faktycznego noszenia (zapachy, zagniecenia, rozciągnięcia) mogą prowadzić do proporcjonalnego obniżenia zwracanej kwoty.

§ 11. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — dotyczy to w szczególności Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie z konkretnie wskazanego przez Klienta materiału z odzysku, w niestandardowym rozmiarze lub według indywidualnych wytycznych co do wykonania, o czym Klient jest informowany przed złożeniem takiego Zamówienia. Wyjątek ten nie obejmuje unikatowych, lecz gotowych (dostępnych „od ręki" w asortymencie Sklepu) egzemplarzy Towarów — te podlegają zwykłym zasadom odstąpienia opisanym w § 10.

Pozostałe ustawowe wyłączenia prawa odstąpienia określone w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta stosuje się odpowiednio.

§ 12. Reklamacje — odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi Towar zgodny z Umową Sprzedaży i odpowiada za jego brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Reklamację można złożyć pisemnie na adres wskazany w § 2 lub mailowo na adres hello@reblank.store. Zaleca się podanie: opisu niezgodności, daty jej wystąpienia, danych kontaktowych oraz żądania Konsumenta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

Cechy Towaru wynikające z jego upcyklingowego charakteru, opisane w § 9, nie stanowią podstawy reklamacji, o ile Klient potwierdził zapoznanie się z nimi w sposób tam opisany.

Towary oferowane w Sklepie nie są objęte gwarancją udzielaną przez Sprzedawcę. Jeżeli producent lub inny podmiot udzielił gwarancji na dany Towar, jej warunki wskazane są w karcie produktu lub dołączonym do Towaru dokumencie gwarancyjnym. Skorzystanie z uprawnień z gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o odpowiedzialności sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej;
• zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
• uzyskania bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów);
• skorzystania z podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, wpisanego do rejestru prowadzonego przez Prezesa UOKiK (dostępnego na stronie uokik.gov.pl), a w przypadku sporu transgranicznego w UE — z wykazu podmiotów publikowanego przez Komisję Europejską pod adresem consumer-redress.ec.europa.eu.

Sprzedawca informuje, że nie wyraża zgody na udział w pozasądowym postępowaniu w sprawie rozwiązywania sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Nie wyłącza to możliwości podjęcia przez Sprzedawcę decyzji o udziale w takim postępowaniu w indywidualnym przypadku.

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny.

§ 14. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz wykorzystywania plików cookies opisane są szczegółowo w odrębnym dokumencie — Polityce Prywatności i Plików Cookies, dostępnym na stronie Sklepu.

§ 15. Opinie o Towarach

Sprzedawca umożliwia Klientom, którzy dokonali zakupu Towaru, dodawanie opinii dotyczących zawartej Umowy Sprzedaży oraz nabytego Towaru.

Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie, aby publikowane opinie pochodziły od Klientów, którzy faktycznie nabyli lub korzystali z danego Towaru, w szczególności poprzez wysyłkę zaproszenia do wystawienia opinii wyłącznie do Klientów po zrealizowaniu Zamówienia. Sprzedawca nie zamieszcza nieprawdziwych opinii ani rekomendacji, nie zleca ich zamieszczania innym podmiotom oraz nie zniekształca opinii Klientów w celach marketingowych.

§ 16. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym zdjęcia Towarów, opisy, elementy graficzne oraz układ strony, stanowią przedmiot praw autorskich Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca współpracuje, i podlegają ochronie prawnej. Korzystanie z tych treści w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek osobisty, w szczególności ich kopiowanie, powielanie lub wykorzystywanie w działalności gospodarczej bez zgody Sprzedawcy, jest zabronione.

§ 17. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (m.in. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostawy, zmiana zakresu działalności Sklepu). Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na zasadach dotychczasowych. O zmianie Regulaminu posiadacze Konta zostaną poinformowani drogą mailową z odpowiednim wyprzedzeniem.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.